{"id":12,"date":"2026-04-07T13:57:54","date_gmt":"2026-04-07T11:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/?page_id=12"},"modified":"2026-05-02T13:30:09","modified_gmt":"2026-05-02T11:30:09","slug":"e32-suivi-des-ventes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/index.php\/e32-suivi-des-ventes\/","title":{"rendered":"E32 suivi des ventes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Objet :Informations sur la livraison et les retours de votre commande Marionnaud&nbsp;<br><br>Bonjour,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les informations concernant la livraison chez Marionnaud que vous nous aviez demand\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modes et tarifs de livraison \u2013 Client non membre<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 domicile :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livraison standard (2 \u00e0 3 jours ouvrables)<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>9.95 \u20ac pour une commande inf\u00e9rieure \u00e0 49 \u20ac<br><\/li>\n\n\n\n<li>2.95 \u20ac pour une commande entre 50 \u20ac et 89 \u20ac<br><\/li>\n\n\n\n<li>Gratuite d\u00e8s 89 \u20ac d\u2019achat<br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Livraison rapide (1 \u00e0 2 jours ouvrables)<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>9.95 \u20ac pour une commande inf\u00e9rieure \u00e0 49 \u20ac<br><\/li>\n\n\n\n<li>8.95 \u20ac pour une commande entre 50 \u20ac et 89 \u20ac<br><\/li>\n\n\n\n<li>5.95 \u20ac d\u00e8s 89 \u20ac d\u2019achat<br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez votre commer\u00e7ant \u2013 Mondial Relay :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9lai de 2 \u00e0 4 jours ouvrables \u2192 &nbsp; 2.95\u20ac<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans votre magasin Marionnaud :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Click &amp; Collect Express \u2192 retrait en 30 minutes, gratuit<br><\/li>\n\n\n\n<li>Livraison en magasin (2 \u00e0 3 jours ouvrables) \u2192 gratuite<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cordialement,<br>L&rsquo;\u00e9quipe de Marionnaud<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Traiter une commande d&rsquo;un produit en rupture de stock <\/h4>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/boulanger.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Contenu embarqu\u00e9 boulanger.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-2a08e363-3eaa-4e61-9c9c-38094204cc6d\" href=\"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/boulanger.pdf\">boulanger<\/a><a href=\"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/boulanger.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-2a08e363-3eaa-4e61-9c9c-38094204cc6d\">T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Client Insatisfait Devialet, <strong>r\u00e9ponse par mail <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cliente demande un remboursement car sont produit est cass\u00e9, je lui propose 2 solution : le retour si le produit a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 il a moins de 14jours ou r\u00e9parerez l&rsquo;article avec la garantie l\u00e9gal de 2ans    <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De&nbsp;: serviceclient@devialet.fr<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A&nbsp;: <a href=\"mailto:Aaron.Boves@gmail.com\">Aaron.Boves@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Objet : Votre remboursement<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bonjour Monsieur Boves,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s pour ce d\u00e9sagr\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception pour faire un retour gratuitement, une fois le produit re\u00e7u par nos \u00e9quipes, vous \u00eates rembours\u00e9 sous 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ce d\u00e9lai est d\u00e9pass\u00e9, votre garantie de 2 ans peut couvrir la r\u00e9paration ou le remplacement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez nous avec le num\u00e9ro de votre commande pour plus d\u2019information<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cordialement,<br>Le Service Client Devialet<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Services associ\u00e9s Devialet<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cliente voulait plus d&rsquo;information sur l&rsquo;extension de garantie je lui indique : le prix, la dur\u00e9e, comment l&rsquo;activ\u00e9 et le d\u00e9lai pour l&rsquo;activ\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De&nbsp;: serviceclient@devialet.fr<br>A : Anita.vandera@gmail.com<br>Objet : Votre garantie Devialet Care<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bonjour Madame Vandera,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci pour votre achat de la Dione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre barre de son est d\u00e9j\u00e0 couverte par une garantie fabricant de 2 ans.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devialet propose aussi une extension appel\u00e9e Devialet Care, \u00e0 150 \u20ac. Elle prolonge votre garantie jusqu&rsquo;\u00e0 5 ans au total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour l&rsquo;activer : connectez-vous sur devialet.com, allez dans Mon Compte, entrez votre code et s\u00e9lectionnez votre produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Important : vous avez seulement 30 jours apr\u00e8s l&rsquo;achat pour y souscrire. Vous avez achet\u00e9 le 13 mai, donc vous avez jusqu\u2019au 13 juin N pour l\u2019activ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cordialement, Le Service Client Devialet<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Questionnaire Satisfaction client Devialet Care<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">questionnaire de satisfaction sur notre extansion de garantie \u00ab\u00a0Devialet Care\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questionnaire de satisfaction \u2013 Devialet Care<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. Avez-vous souscrit \u00e0 Devialet Care ?<br>\u2610 Oui \u2610 Non \u2610 Je ne connaissais pas ce service<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. Comment en avez-vous entendu parler ?<br>&nbsp;\u2610 Site Devialet \u2610 Conseiller \u2610 Ami \u2610 Email \u2610 Autre : \u2026..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. Les explications sur Devialet Care \u00e9taient-elles claires ?<br>\u2610 Tr\u00e8s claires \u2610 Claires \u2610 Pas claires \u2610 Pas du tout claires<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4. L&rsquo;activation dans les 30 jours \u00e9tait-elle simple ?<br>\u2610 Oui \u2610 Non \u2610 Je n&rsquo;ai pas encore activ\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5. \u00cates-vous satisfait de la prise en charge ?<br>&nbsp;\u2610 Tr\u00e8s satisfait \u2610 Satisfait \u2610 Insatisfait \u2610 Pas encore utilis\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6. Le d\u00e9lai de prise en charge \u00e9tait correct ?<br>\u2610 Rapide \u2610 Correct \u2610 Trop long<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7. Recommanderiez-vous Devialet Care ?<br>&nbsp;\u2610 Oui \u2610 Peut-\u00eatre \u2610 Non<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8. Note sur 10 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9. Une suggestion ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objet :Informations sur la livraison et les retours de votre commande Marionnaud&nbsp; Bonjour, Voici les informations concernant la livraison chez Marionnaud que vous nous aviez demand\u00e9 : Modes et tarifs de livraison \u2013 Client non membre \u00c0 domicile : Chez votre commer\u00e7ant \u2013 Mondial Relay : Dans votre magasin Marionnaud : Cordialement,L&rsquo;\u00e9quipe de Marionnaud Traiter&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_post_transparent":"default","_kad_post_title":"default","_kad_post_layout":"default","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"default","_kad_post_vertical_padding":"default","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66,"href":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/66"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portfolio.wyts.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}